FAQs - Ici vous avez toutes les réponses à ses doutes possibles


Toutes les pièces que vous trouverez sur le catalogue de CARSER.FR sont des pièces de carrosserie totalement neuves et homologuées et certifiées par les meilleurs organismes de sécurité automobile d'Europe et d'Amérique.
Toutes nos pièces sont de la plus haute qualité et offrent une garantie de 1 an allant jusqu'à 6 ans pour la corrosion sur les pièces en tôle.
Sur notre site web de vente de pièces détachées de carrosserie nous vous proposons 3 modes de paiement:

Par carte bancaire
C'est la façon la plus rapide et sécurisée, le paiement se réalise directement sur la plateforme de paiement de la banque et de ce fait vous ne renseignez pas vos coordonnées bancaires sur notre site web. Vous effectuez le paiement directement sur le TPV de la banque, ainsi vos données bancaires restent entièrement cryptées afin qu'elles ne soient pas dérobées par des tiers.

Par PayPal
C'est une autre forme de paiement très sécurisée que vous pouvez utiliser sans avoir de compte créé sur PayPal. Si vous utilisez ce mode de paiement vous devrez payer 2% de commission appliquée par PayPal.

Par virement bancaire
Vous pouvez depuis votre banque commanditer un virement bancaire vers notre compte du montant total de votre commande. La commande ne sera pas traitée tant que l'argent ne sera pas crédité sur notre compte bancaire, pour cela il se peut qu'un délai supplémentaire de 24/48 heures soit appliqué avant l'envoi de votre commande.
Une foi que vous avez reçu la pièce, si elle n'est pas conforme que ce soit suite à une erreur de notre part, parce que la pièce est cassée ou qu'elle ne vous satisfait pas etc. vous pouvez vous mettre en contact avec nous en envoyant un mail à spv@carser.fr pour que nous fassions récupérer la pièce par nos transporteurs. Notre service qualité/retour procédera à un contrôle de la pièce afin de pouvoir vous rembourser sur votre compte bancaire ou votre compte PayPal.

Nous ne pourrons pas rembourser les pièces retournées abimées, montées sur un véhicule, peintes etc.
Si vous passez et payez votre commande avant 15H00, votre commande sera expédiée avant les 24 heures suivantes, vous devez rajouter le temps d'acheminement du transporteur qui en général est de 24 heures supplémentaires.
C'est un facteur très important pour nous, pour cela nous avons implanté dans notre serveur un certificat digital SSL. De cette façon, toutes les informations que vous saisirez sur notre site web, comme par exemple votre adresse de livraison, de facturation, voyagerons cryptés afin d'éviter des vols d'information par des tiers.
Tous les prix affichés dans notre catalogue web apparaissent TAV incluse (TTC) s'appliquant en France.

© CARSER.FR :: Elementos Carrocería y Piezas S.L :: Txatxamendi, 11,13 20100 - LEZO - (GIPUZKOA) ESPAGNE :: spv@carser.fr