FAQs - Ici vous avez toutes les reponses a ses doutes possibles

Toutes les pieces que vous trouverez sur le catalogue de CARSER.FR sont des pieces de carrosserie totalement neuves et homologuees et certifiees par les meilleurs organismes de securite automobile d'Europe et d'Amerique.

Toutes nos pieces sont de la plus haute qualite et offrent une garantie de 1 an allant jusqu'a 6 ans pour la corrosion sur les pieces en tole.

Sur notre site web de vente de pieces detachees de carrosserie nous vous proposons 3 modes de paiement:

Par carte bancaire
C'est la facon la plus rapide et securisee, le paiement se realise directement sur la plateforme de paiement de la banque et de ce fait vous ne renseignez pas vos coordonnees bancaires sur notre site web. Vous effectuez le paiement directement sur le TPV de la banque, ainsi vos donnees bancaires restent entierement cryptees afin qu'elles ne soient pas derobees par des tiers.

Par PayPal
C'est une autre forme de paiement tres securisee que vous pouvez utiliser sans avoir de compte cree sur PayPal. Si vous utilisez ce mode de paiement vous devrez payer 2.50 % de commission appliquee par PayPal.

Par virement bancaire
Vous pouvez depuis votre banque commanditer un virement bancaire vers notre compte du montant total de votre commande. La commande ne sera pas traitee tant que l'argent ne sera pas credite sur notre compte bancaire, pour cela il se peut qu'un delai supplementaire de 24/48 heures soit applique avant l'envoi de votre commande.

Une foi que vous avez recu la piece, si elle n'est pas conforme que ce soit suite a une erreur de notre part, parce que la piece est cassee ou qu'elle ne vous satisfait pas etc. vous pouvez vous mettre en contact avec nous en envoyant un mail a spv@carser.fr pour que nous fassions recuperer la piece par nos transporteurs. Notre service qualite/retour procedera a un controle de la piece afin de pouvoir vous rembourser sur votre compte bancaire ou votre compte PayPal.

Nous ne pourrons pas rembourser les pieces retournees abimees, montees sur un vehicule, peintes etc.

Si vous passez et payez votre commande avant 14H30 (du lundi au vendredi sauf jours feries), votre commande sera expediee avant les 24 heures suivantes, vous devez rajouter le temps d'acheminement du transporteur qui en general est de 24 heures supplementaires.

C'est un facteur tres important pour nous, pour cela nous avons implante dans notre serveur un certificat digital SSL. De cette facon, toutes les informations que vous saisirez sur notre site web, comme par exemple votre adresse de livraison, de facturation, voyagerons cryptes afin d'eviter des vols d'information par des tiers.

Tous les prix affiches dans notre catalogue web apparaissent TAV incluse (TTC) s'appliquant en France.